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Política de envío
Última actualización: Junio 2026
En Glamora Chile trabajamos para que cada pedido llegue de forma segura, eficiente y en las mejores condiciones posibles.
Al realizar una compra en www.glamorachile.com, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta Política de Envíos.
1. Cobertura de Envíos
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de Chile.
Trabajamos con operadores logísticos y empresas de transporte que nos permiten ofrecer cobertura nacional para garantizar una entrega segura y confiable de nuestros productos.
Algunas zonas extremas, rurales o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales de entrega.
2. Tiempo de Procesamiento
Una vez confirmado el pago, todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, preparación y coordinación logística.
El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 4 días hábiles.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, Cyber Day, Black Friday, Navidad, eventos comerciales o contingencias logísticas, este plazo podría extenderse excepcionalmente.
Los pedidos no son procesados ni despachados durante fines de semana ni días festivos.
3. Tiempo de Entrega
Una vez despachado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 12 días hábiles, dependiendo de la región de destino, disponibilidad logística y condiciones de transporte.
Por lo tanto, el plazo total estimado desde la compra hasta la entrega puede ser de entre 10 y 16 días hábiles.
Los plazos informados son estimativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha específica.
Factores externos que podrían generar retrasos incluyen:
• Alta demanda logística.
• Retrasos de empresas transportistas.
• Condiciones climáticas adversas.
• Contingencias nacionales.
• Procesos aduaneros o inspecciones extraordinarias.
• Problemas de acceso al domicilio.
• Zonas rurales o extremas.
• Huelgas o interrupciones de servicios.
• Casos de fuerza mayor.
Glamora Chile no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez que el pedido haya sido despachado, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente a través del correo electrónico proporcionado al momento de la compra, cuando dicha información se encuentre disponible.
La actualización de los estados del envío depende directamente de la empresa transportadora y puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en reflejar movimientos dentro del sistema de seguimiento.
5. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que la información ingresada durante la compra sea correcta y esté completa.
Esto incluye:
• Nombre completo.
• Dirección de entrega.
• Comuna.
• Región.
• Número de contacto.
• Correo electrónico.
Glamora Chile no será responsable por retrasos, pérdidas o inconvenientes derivados de:
• Direcciones incorrectas o incompletas.
• Datos de contacto erróneos.
• Información insuficiente para concretar la entrega.
• Ausencia reiterada del destinatario.
• Rechazo injustificado del pedido.
Si un pedido requiere un nuevo despacho debido a errores atribuibles al cliente, los costos asociados podrán ser de cargo del comprador.
6. Pedidos con Problemas de Entrega
Si un pedido presenta inconvenientes durante el transporte, es retenido, extraviado o devuelto por la empresa logística, nuestro equipo realizará las gestiones razonables para investigar la situación y proporcionar una solución adecuada.
Dependiendo del caso, podremos ofrecer:
• Reenvío del pedido.
• Reposición del producto.
• Reembolso parcial o total.
• Otra solución apropiada según las circunstancias.
Cada caso será evaluado individualmente.
7. Productos Dañados Durante el Transporte
Si el pedido presenta daños visibles atribuibles al transporte, el cliente deberá notificarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
La solicitud deberá enviarse a:
Incluyendo:
• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto.
• Fotografías del embalaje recibido.
• Video evidenciando el problema, cuando corresponda.
Una vez evaluado el caso, Glamora Chile podrá ofrecer:
• Reemplazo del producto.
• Cambio por un producto equivalente.
• Reembolso parcial o total.
• Otra solución adecuada según corresponda.
8. Pedidos Marcados como Entregados
Una vez que la empresa transportadora registre oficialmente el pedido como "Entregado", se entenderá que la obligación de entrega ha sido cumplida.
Si el cliente considera que existe un error en la entrega, deberá contactarnos a la brevedad para que podamos revisar la situación junto con la empresa transportadora correspondiente.
9. Cancelación de Pedidos
Debido a que los pedidos ingresan rápidamente a procesamiento y preparación logística una vez confirmado el pago, las solicitudes de cancelación no siempre podrán ser gestionadas.
Si deseas cancelar una compra, deberás comunicarte lo antes posible a:
Nuestro equipo revisará el estado del pedido e informará si la cancelación aún es posible.
10. Consideraciones Importantes
Glamora Chile trabaja con proveedores y centros logísticos nacionales e internacionales para ofrecer una selección cuidadosamente elegida de productos de belleza, cuidado personal y accesorios.
Por esta razón, algunos productos pueden requerir tiempos adicionales de preparación o transporte.
Los plazos de entrega publicados son estimativos y pueden verse modificados por circunstancias externas ajenas a Glamora Chile.
Nuestro compromiso es mantener informados a nuestros clientes y brindar asistencia durante todo el proceso de compra y envío.
11. Contacto
Si tienes consultas relacionadas con tu pedido, seguimiento o envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de:
En Glamora Chile agradecemos tu confianza y trabajamos constantemente para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.