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Última actualización: Junio 2026
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5. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Realizamos envíos dentro del territorio de Chile.
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• Procesamiento del pedido: 1 a 5 días hábiles.
• Entrega estimada: 5 a 15 días hábiles según la región de destino.
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• Errores en la dirección proporcionada por el cliente.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, el transporte y seguimiento quedan bajo responsabilidad de dicha empresa.
6. DIRECCIONES INCORRECTAS Y PEDIDOS NO ENTREGADOS
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar correctamente los datos de envío.
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
• Dirección incorrecta o incompleta.
• Error en el número telefónico.
• Ausencia reiterada del destinatario.
• Rechazo de recepción.
• Información insuficiente para la entrega.
Los costos asociados a una nueva gestión de envío podrán ser cobrados al cliente.
No procederán reembolsos cuando la imposibilidad de entrega sea consecuencia de información incorrecta proporcionada por el comprador.
7. DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS Y GARANTÍAS
Las devoluciones, cambios, garantías y reembolsos se regirán por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 30 días para fallas de fabricación comprobables.
La garantía no cubre:
• Uso indebido.
• Golpes o caídas.
• Manipulación incorrecta.
• Desgaste normal por uso.
• Daños ocasionados por líquidos o humedad.
• Uso distinto al recomendado por el fabricante.
• Productos modificados o intervenidos por terceros.
8. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Debido a que los pedidos ingresan rápidamente a preparación logística una vez confirmado el pago, no podemos garantizar la cancelación de una compra después de haber sido realizada.
Las solicitudes de cancelación serán evaluadas según el estado del pedido al momento de la solicitud.
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